Все больше владельцев жилых помещений столицы доверяют электроснабжение сбытовой компании ТОО «АЭСК», об этом стало известно на отчетной встрече

По итогам 2017 года численность потребителей физических и юридических лиц выросла на 84%.

ТОО «АЭСК», согласно заключенного с BI Group регламента, проводит работу по открытию новых лицевых счетов, заключению договоров энергоснабжения для бытового потребителя, принятию на коммерческий учет счетчиков электрической энергии новых абонентов. Ежемесячно заключаются более чем 500 договоров с физическими лицами, озвучил директор ТОО «АЭСК» Бакытжан Ильяс.

Для улучшения качества обслуживания потребителей отдел, напрямую работающий с потребителями, не прерывается в обеденное время.

В компании продолжается работа и по программе «1000 мест - уличная торговля», которая была разработана акиматом города Астаны с целью поддержки малого и среднего предпринимательства.

ТОО «АЭСК» в настоящее время проводит работу по заключению договоров электроснабжения на отдельно стоящие павильоны: цветочные, овощные, фаст-фуд и т.д. с предоставлением гарантийных писем. Не оставлены без внимания и социально уязвимые слои населения: с жителями жилых массивов Кирпичный, Ондерис, СМП-24 заключены договора на электроснабжение, отметил в своем выступлении руководитель компании. 

В связи со значительным увеличением количества физических лиц встал вопрос о необходимости налаживания обратной связи с большой массой потребителей.

Начиная с 2017 года ТОО «АЭСК» проводит работу по внедрению услуг Call Center и Open Lines. Проводится работа по улучшению сервисного обслуживания потребителей: производится адресная доставка счетов и рассылка по электронной почте, в многоквартирных жилых домах съем показаний по приборам учета электрической энергии производится посредством считывания информации по системе АСКУЭ или посредством ежемесячного поквартирного обхода мастерами ТОО «АЭСК». 

Надо отметить, что ТОО «АЭСК» стремится к повышению эффективности, оперативности, высокой производительности труда. С этой целью, одной из первых среди компаний квазигосударственного сектора, ТОО «АЭСК» внедрила практику постоянного совершенствования процессов известную как Кайдзен.

Условия заключения договора, информацию о тарифах компании, получить бесплатную онлайн-консультацию и много другой полезной информации вы можете найти и на сайте ТОО «АЭСК» www.aesc.kz.

В ближайшее время похожие встречи пройдут и на других дочерних предприятиях АО «Астанаэнергосервис». Следите за новостями.